FRETE GRATIS A PARTIR DE R$200

❓ Perguntas Frequentes – FAQ

1. Como funciona a Casa Vibe?

Trabalhamos com o modelo de dropshipping, o que significa que seus produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores parceiros até sua casa. Isso permite oferecer uma grande variedade de produtos com preços acessíveis e frete gratuito em muitos casos.


2. Quanto tempo demora para o meu pedido chegar?

O prazo médio de entrega é de 10 a 25 dias úteis, dependendo da sua localidade e da demanda dos Correios. Você pode acompanhar tudo pelo código de rastreio enviado por e-mail após o envio do pedido.


3. Vocês oferecem rastreamento?

Sim! Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e um link para acompanhar a entrega em tempo real.


4. Posso parcelar minha compra?

Sim! Oferecemos parcelamento em até 6x sem juros no cartão de crédito. O valor mínimo por parcela é calculado automaticamente na finalização da compra.


5. E se meu pedido não chegar?

Fique tranquilo(a)! Se seu pedido não for entregue dentro do prazo máximo (até 30 dias úteis), você pode solicitar o reembolso total ou o reenvio do produto. Nosso suporte está sempre pronto para te ajudar.


6. E se o produto vier com defeito ou errado?

Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a troca ou reembolso. Basta enviar uma foto e descrever o problema para nosso e-mail de suporte que resolveremos com rapidez e sem burocracia.


7. Posso cancelar um pedido?

Pedidos podem ser cancelados em até 24 horas após a compra, antes do envio. Após o envio, não é possível cancelar, mas você pode solicitar devolução após o recebimento conforme nossa política.


8. Os produtos são enviados do Brasil?

Não. Nossos produtos são enviados diretamente dos armazéns de fornecedores internacionais, o que permite preços mais competitivos. Garantimos frete com rastreio e suporte em português.


9. Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos cartões de crédito, Pix, boleto bancário e carteiras digitais. Todas as transações são seguras e protegidas por criptografia.


10. Como entro em contato com o suporte?

Você pode falar com a gente por e-mail ou WhatsApp:

 

  • 📧 E-mail: [email protected]

  • 💬 WhatsApp: (75) 99905-9917  (segunda a sexta, das 9h às 18h)